İşlem Rehberi

A) Üyelik Bilgileri

Kullanıcı, www.dovet.co adresli internet sitesinden alışveriş yapmak isterse, üyelik oluşturma aşamasında ad, soyad, e-posta adresi, şifre gibi bilgileri girerek üyelik hesabını oluşturabilir ve alışverişe başlayabilir.

Üyelik oluşturan kullanıcı, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

B) Siparişe İlişkin Ürün Seçimi, Teslimat ve Ödeme Bilgilerinin Girilmesi ve Siparişin Onaylanması

Satın alınmak istenen ürün(ler) sepete eklendikten sonra, “Sepete Git” adımı ile ödeme ekranına geçilir.

Teslimat adresi ve fatura bilgileri girilir.

Ödeme yöntemi seçilerek “Siparişi Onayla” butonuna tıklanır.

Sipariş tamamlandığında, sistem tarafından otomatik olarak sipariş onayı ve içeriği, müşteri tarafından belirtilen e-posta adresine gönderilir.

C) Sözleşmelerin Saklanma Süresi ve Erişim

Sipariş sırasında onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, mevzuata uygun olarak Satıcı tarafından 3 yıl boyunca saklanır.

Bu sözleşmeler, siparişiniz tamamlandıktan sonra e-posta adresinize iletilir.

E-postanızdan bu belgelere her zaman ulaşabilir, cihazınıza indirerek saklayabilirsiniz.

D) Sipariş Özeti ve Değişiklikler

Siparişinizin özetini, ödeme sayfasından önce görüntüleyebilirsiniz.

Herhangi bir değişiklik yapmak isterseniz, geri tuşunu kullanarak sepet veya ürün sayfasına dönebilir, ürünleri çıkarabilir, adet değiştirebilir ya da siparişi iptal edebilirsiniz.

E) Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verileriniz, yalnızca sipariş işlemleri ve müşteri desteği amacıyla kullanılmakta olup, hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Detaylı bilgiye ana sayfadaki “Gizlilik ve Güvenlik” sayfası üzerinden ulaşabilirsiniz.

F) Uyuşmazlık Çözüm Mekanizmaları

Satın almış olduğunuz ürün/ürünler ile ilgili teslimat, ürün kalitesi veya farklı bir konuda şikayetiniz olması halinde, web sitemizdeki “Bize Ulaşın” sayfası üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorunun çözülmemesi durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında:

Şikayetinizi, tüketici hakem heyetine veya

Tüketici Mahkemesi’ne başvurarak iletebilirsiniz.

Bunun dışında kalan tüm uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır ve çözüm mercisi olarak İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.